支付链接的功能#
支付链接将收款流程转化为一个简单、可分享的 URL。您无需自行构建复杂的结账流程或处理支付集成，只需创建一个包含付款信息的链接，并通过任何渠道分享给客户——电子邮件、短信、WhatsApp、社交媒体，或直接嵌入您的网站。客户点击链接后，选择偏好的支付方式，即可在数秒内完成交易。这一点至关重要，因为支付摩擦会直接影响转化率。每增加一个步骤、每多一个表单字段、每多一次跳转，都会增加客户放弃购买的概率。支付链接通过提供从意向到付款的直接路径来消除这种摩擦，并配备实时状态追踪，让您随时掌握资金到账动态。当前已在哥伦比亚上线，支持 PSE、Bre-B、Bancolombia 和 Nequi 支付方式。
运作方式#
对您而言： 通过 Portal 创建支付链接，定义收款项目、金额及可接受的支付方式。复制生成的 URL，通过您惯用的渠道分发给客户。在同一界面实时追踪每笔交易。对您的客户而言： 客户点击链接后，可清晰查看付款详情（付款用途及金额），选择偏好的支付方式，通过银行或电子钱包完成身份验证，并立即收到确认信息。整个流程不超过一分钟。后台处理： 资金结算至您的 Cobre Balance，让您即时获得可见性与控制权。您可将这些资金立即用于其他 Cobre 操作，或提现至您的银行账户。所有内容均被追踪、记录，并可通过 Portal 查看完整的支付历史和状态更新。
业务优势#
更高的转化率： 客户一键完成支付，无需离开当前页面。多种支付方式（银行转账和电子钱包）让他们按照自己的偏好付款。运营效率： 无需手动开票、无需追催付款、无需繁琐对账。30 秒内生成链接，分享出去，即可通过自动状态追踪看到款项到账。规模化灵活性： 需要一次性付款？创建单次使用链接。正在开展持续性活动？生成可无限次使用、有效期长达数月的链接。销售不同产品？按需创建任意数量、具有独特配置的链接。统一资金管理： 所有收款均流入您的 Cobre Balance，为您提供应收款项的单一数据来源。无需等待银行结算，即可将这些资金立 即用于出款、转账或其他操作。
创建支付链接#
访问模块#
从 Portal 菜单导航至 Payment Links。您将看到所有现有链接及其当前状态、使用次数和配置详情。管理员和创建者： 拥有创建、配置和管理链接的完整权限
创建新链接#
点击 + Create Link 打开创建界面。您将看到分屏视图：必填配置项#
示例：「Premium Membership Renewal」或「Invoice #12345」
示例：「Annual Software License」或「Consulting Services - November」
固定金额： 设置具体金额（最低 100.00 COP）。客户看到该金额后无法更改。
开放金额： 允许客户自行输入金额。适用于捐款、小费或弹性付款场景。
从已创建的交易对手方中选择： 从您的 Cobre 交易对手方列表中选择现有客户或供应商。
Cobre Balance： 默认选项，资金可在 Portal 中立即使用
Connect 账户： 如果您已启用 Connect 集成
高级配置#
使用次数： 限制链接可被使用的次数。每次付款尝试均计入统计（无论成功、失败或被拒绝）。有限次活动： 设置特定数量，用于促销或确定次数的使用场景
Bancolombia： 为 Bancolombia 客户提供的直接付款按钮
最佳实践： 启用多种支付方式。客户有强烈的个人偏好，提供他们首选的方式可显著提升完成率。如果您仅提供 PSE 而客户偏好 Nequi，他们可能会直接放弃付款。
审核并完成创建#
确认跳转 URL 正确（错误的跳转链接会在客户成功付款后造成困扰）
成功： 您将看到确认消息，新链接出现在列表中。立即复制 URL 并分享。
错误： 如果出现问题（URL 格式无效、缺少必填字段等），您将看到：
管理支付链接#
链接列表#
Payment Links 模块以可排序、可筛选的表格展示所有已创建的链接：| 列名 | 说明 |
|---|
| 标题 | 创建时设置的链接名称 |
| 产品或服务 | 付款用途 |
| 链接 | 复制图标，用于获取 URL |
| 状态 | 活跃或停用 |
| 金额 | 固定金额或 "开放金额" |
| 来源 | 对应的交易对手方/联系人（如已定义） |
| 使用次数 | 已使用次数（如有限制） |
| 创建日期 | 创建时间 |
链接操作#
复制链接： 点击链接图标，将完整 URL 复制到剪贴板。可在任何渠道分享：删除链接： 删除不再需要的链接。此操作不可撤销。任何尝试访问已删除链接的客户将看到错误提示。链接状态#
活跃： 可接受付款。链接正常运作且未达到使用限制。已达使用次数上限（例如设置为 5 次，已收到 5 笔付款）
客户体验#
了解客户所见的内容，有助于您创建更优质的链接，并在客户提出疑问时提供更好的支持。打开链接#
客户通过您选择的渠道收到链接——电子邮件、短信 、社交媒体或嵌入式按钮。当他们点击时：第一印 象至关重要。清晰的标题和描述能减少困惑、增强信任感。「Payment Request」什么信息都没有传达，而「Annual Membership Renewal - Premium Plan」则一目了然。结账界面#
设计理念： 简洁、精简、快速。无多余字段或干扰元素。整个界面在一屏内完整呈现，无需滚动。完成支付#
1. 客户选择偏好的支付方式
客户点击其中一个已启用的支付按钮（PSE、Bre-B、Bancolombia、Nequi 等）。2. 重定向至身份验证
系统将安全地将用户重定向至其银行或电子钱包以授权付款。此步骤完全在银行的安全平台上进行——Cobre 从不查看或存储任何银行凭据。Bancolombia： Bancolombia 应用程序身份验证
Nequi： Nequi 应用程序推送通知及 PIN 码
身份验证完成后（无论成功与否），客户将返回 Cobre 状态页面，显示以下信息：Procesando（处理中）： 银行正在处理转账
Rechazado（已拒绝）： 客户中途放弃或身份验证失败
状态页面包含一个按钮，可将客户跳转回您设置的重定向 URL。客户可立即点击或直接关闭页面——支付状态已经为最终结果。支付时效#
大多数支付在 1-2 分钟内完成。通过 PSE 进行的银行转账在高峰时段可能略有延迟。Nequi 支付通常为即时到账。重要时效说明： Nequi 支付必须在 10 分钟内完成确认。若客户打开 Nequi 应用程序但未完成身份验证，该交易将在 10 分钟后自动拒绝。
交易追踪#
每次支付尝试都会在您的 Portal 中生成一条资金流动记录。您可以通过 Payment Link 详情视图或主资金流动模块进行跟踪。支付状态#
| 状态 | 描述 |
|---|
| Iniciando（启动中） | 客户点击 "支付" 后流程开始。此状态持续时间极短——以秒计，而非以分钟计。 |
| Procesando（处理中） | 身份验证已完成，银行正在处理转账，资金正在流转。 |
| Completado（已完成） | 资金已成功到账至您的 Cobre Balance，您可立即使用这笔资金。 |
| Rechazado（已拒绝） | 客户在身份验证过程中放弃支付或主动取消。常见原因：改变主意、发现选择了错误的支付方式、在银行登录时发现余额不足。 |
| Fallido（失败） | 技术问题导致支付未能完成。可能原因：银行系统暂时不可用、转账过程中网络中断、身份验证超时。 |
| Error（错误） | 处理过程中发生系统级错误。较为罕见，但偶尔会因银行 API 问题而出现。 |
实时更新#
您无需手动检查支付是否到账。若状态显示 "Completado"，则资金已存入您的账户。
最佳实践#
链接配置#
标题要具体。 "付款" 毫无意义。"Q4 咨询发票 - Alpha 项目" 能让客户清楚地了解所支付的内容。保持产品描述简洁。 一句清晰的说明即可。"10 名用户的月度 SaaS 订阅" 恰到好处。用整段文字介绍您的全部服务则过于冗余。设置合理的有效期。 有效期过短，客户会抱怨错过了时限；有效期过长，则会丧失紧迫感。对于发票，7-14 天较为适宜。对于营销活动，应与实际活动周期保持一致。开启多种支付方式。 您可能偏好 PSE，但如果您的客户只使用 Nequi，您将失去这笔交易。除非有特殊原因，否则请开启所有可用的支付方式。当您明确付款方身份时，使用交易对手方定义。 这不仅能为客户提供更简洁的体验（无需填写表单），也有助于您方保留更完整的记录。务必验证重定向 URL 是否有效。 支付成功后跳转至 404 错误页面会严重影响体验。在大范围分享链接前，请先测试您的重定向 URL。链接分发#
根据受众选择合适的渠道。 B2B 发票支付通过电子邮件发送效果良好。面向消费者的产品通过 WhatsApp 或短信链接转化率更高。社交媒体营销活动则适合嵌入网站按钮。分享时提供背景说明。 不要仅发送一个裸链接。"点击此处完成您的订单" 或 "安全 支付您的发票" 能让客户更有信心点击。在线下场景使用二维码。 适用于活动现场、纸质发票、产品包装等场景。客户扫描即可立即完成支付，无需手动输入 URL。追踪哪些链接表现最佳。 如果您为不同营销活动创建了多个链接，请记录哪些渠道和配置带来了最多的完成率。客户支持#
客户询问 "这个链接安全吗？" 安全。引导他们查看结账页面上的 Cobre 品牌标识，并说明他们将通过自己的银行完成身份验证——您不会看到他们的任何银行凭据。"链接无法使用。" 首先检查：链接是否已过期？是否已达到使用次数上限？若链接已停用，请创建新链接。若链接应处于有效状态，请确认 URL 在分享过程中是否未被破坏（电子邮件客户端或即时通讯应用有时会截断较长的 URL）。"支付失败了。" 请在您的 Portal 中查看状态。若显示 "Rechazado"，客户可能在身份验证过程中 放弃了支付——请让其重试。若显示 "Fallido" 或 "Error"，则为技术问题——请创建新链接并尝试其他支付方式。"我已付款，但您说没有收到。" 请查看该链接的交易历史记录。若显示 "Completado"，则支付成功，资金已存入您的 Balance。若显示 "Procesando"，则仍在处理中——银行转账可能需要几分钟。若显示其他任何状态，则支付未完成，您尚未被扣款。安全与欺诈防范#
Payment Links 在设计上具备安全性。身份验证在银行平台上完成，Cobre 从不存储银行凭据，所有数据传输均经过加密。对于大额支付，请定义交易对手方。 这可防止非目标客户尝试进行本应由特定客户完成的支付。为限时优惠设置较短的有效期。 这可降低链接意外泄露给非目标接收方的风险。定期监控您的 Payment Links 列表。 若发现异常使用模式（预期使用 5 次却显示已使用 50 次），请立即进行排查。
技术细节#
链接 URL 结构#
https://checkout.cobre.co/payment-links/[unique-identifier]
集成方式#
通过 Portal 创建（本指南所涵盖）： 通过界面手动创建链接。适用于偶发性使用、客户服务团队，以及需要为每笔支付进行自定义配置的场景。通过 API 创建（请参阅 Checkout API 文档）： 从您自己的系统以编程方式生成链接。适用于电商平台、自动化开票系统或大批量链接生成场景。两种方式创建的 Payment Links 功能完全相同。请根据您的工作流程和技术能力进行选择。数据同步#
Payment Link 数据实时同步至以下各处：若您打开 Payment Link 详情视图，当客户完成支付时，状态更新将自动显示，无需手动刷新。
限制与注意事项#
| 限制项 | 详情 |
|---|
| 地理范围 | 目前仅支持哥伦比亚。其他国家的支持将在未来版本中推出。 |
| 最低金额 | 固定金额至少须为 100.00 COP。开放金额在技术上无最低限制，但银行支付方式可能有其自身的最低金额要求。 |
| 支付方式要求 | 至少须启用一种支付方式。您不能在所有支付方式均禁用的情况下创建链接。 |
| 身份验证超时 | Nequi 支付必须在 10 分钟内完成。若客户打开 Nequi 应用程序但未完成操作，该交易将自动拒绝。 |
| 链接不可修改性 | 创建后，您无法编辑链接的核心参数（金额、有效期、使用次数上限）。若需要不同的设置，请删除旧链接并创建新链接。 |
| 状态终局性 | 一旦支付达到 "Completado"、"Rechazado"、"Fallido" 或 "Error" 状态，即为最终结果，无法撤销或从同一交易中重试——客户必须发起新的支付。 |
| 重定向 URL 要求 | 您必须提供有效的重定向 URL，此为必填项，因为客户支付后需要跳转至某个页面。若您没有特定页面，可使用网站首页。 |
故障排查#
"无法创建链接"#
检查您的角色权限。 只有管理员和创建者才能创建 Payment Links。若您属于其他角色，请向您的组 织管理员申请权限。
验证所有必填字段。 标题、产品/服务、金额、交易对手方配置、目标账户、参考信息及重定向 URL 均须正确填写。
确保至少启用了一种支付方式。 请开启 PSE、Bancolombia、Nequi 或任意可用方式。
验证重定向 URL 格式。 必须以 https:// 开头，且为格式正确的 URL。
"客户反映链接无法使用"#
检查链接状态。 如果列表中显示为"非活跃"，说明链接已过期或已达到使用上限。请创建新链接。
核对完整 URL。 有时在复制粘贴过程中，URL 可能被截断或篡改。请从门户重新复制。
检查有效期。 即使链接在列表中显示为"活跃"，也可能在您上次查看到客户尝试使用期间已过期。
"支付长时间显示处理中"#
银行转账需要时间。 PSE 支付通常在 1-3 分钟内完成，但在高峰时段（午餐时间、营业日结束前），银行可能需要 5-10 分钟。
若超过 20 分钟，可能出现故障。 请检查状态是否已变为 "Fallido" 或 "Error"。若 20 分钟以上仍显示 "Procesando"，请联系 Cobre 支持团队。
"客户表示已付款，但我未看到资金"#
首先检查交易状态。 打开支付链接详情页面，查看关联的资金流动记录：若显示 "Completado" → 资金已到账至您的 Cobre Balance。请查看余额页面。
若显示 "Procesando" → 仍在处理中。请再等待几分钟。
若显示 "Rechazado"、"Fallido" 或 "Error" → 支付未完成，客户未被扣款。
确认您查看的是正确账户。 确认目标账户与您预期收款的账户一致。
"我需要修改链接金额"#
创建后无法编辑。 这是为了维护支付完整性和审计追踪记录而设计的。
解决方案： 删除旧链接，并创建金额正确的新链接。如果您已共享了旧链接，请将新链接告知客户并致歉。
常见问题#
客户可以使用信用卡付款吗？
暂不支持。支付链接支持银行转账（PSE）和电子钱包（Nequi、Bancolombia 按钮、Bre-B）。信用卡支持可能在未来版本中推出。使用支付链接需要支付手续费吗？
交易费用根据您与 Cobre 签订的定价协议及所使用的支付方式计算。请联系您的客户经理了解具体费率。我可以自定义结账页面的设计吗？
结账页面采用 Cobre 的标准设计，以保障安全性、可信度和稳定性。您无法自定义颜色、徽标或布局。如果客户尝试付款两次会怎样？
若链接设有使用次数限制，当限制已达上限时，第二次尝试将失败。若设置为不限次数，两笔付款将均成功处理——您将收到两笔资金。有人付款时我能收到通知吗？
门户提供实时更新。如需程序化通知（Webhook），请参阅 Checkout API 文档中的事件订阅说明。收款金额有上限吗？
支付链接功能本身没有特定上限。但各支付方式可能存在单笔交易限额（如 PSE、Nequi 及各银行的限额）。客户可以通过支付链接申请退款吗？
不可以。支付链接仅用于收款。如需退款，您需要从 Cobre Balance 向客户账户发起单独的资金流动操作。结账页面支持哪些语言？
目前支持西班牙语，因为支付链接专为哥伦比亚市场设计。随着地域扩展，语言支持可能会增加。我能查看哪位客户使用了哪条链接吗？
可以，在支付链接详情页面中可查看。每笔交易均显示关联的交易对手方信息。如果您未设置交易对手方，将显示客户在结账时填写的信息。支付链接在移动设备上可用吗？
可以。结账页面完全响应式设计，针对移动端进行了优化。许多支付方式（尤其是 Nequi 和 Bancolombia）在移动端体验更佳，因为客户需通过其手机银行应用完成身份验证。
如需基于 API 的支付链接生成及高级集成选项，请参阅 Checkout API 文档。