Payment Links 的功能#
Payment Links 将收款流程转化为一个简单、可分享的 URL。您无需自行构建复杂的结账流程或处理支付集成——只需创建一个包含支付详情的链接，并通过任意渠道分享给客户，例如电子邮件、短信、WhatsApp、社交媒体，或嵌入您的网站。客户点击链接，选择偏好的支付方式，即可在数秒内完成交易。这一点至关重要，因为支付摩擦会直接损害转化率。每增加一个步骤、一个表单字段或一次跳转，都会提高客户放弃购买的概率。Payment Links 通过提供从支付意图到完成付款的直接路径来消除这种摩擦，并提供实时状 态追踪，让您随时掌握资金动态。目前在哥伦比亚可用，支持 PSE、Bre-B、Bancolombia 和 Nequi 支付方式。
工作原理#
对于您： 通过 Portal 创建支付链接，定义收费项目、金额及可接受的支付方式。复制生成的 URL，通过您触达客户的任意渠道进行分发。在同一界面实时追踪每笔交易。对于您的客户： 他们点击您的链接，清晰查看支付详情（支付项目及金额），选择偏好的支付方式，通过银行或电子钱包完成身份验证，并立即收到确认信息。整个流程不超过一分钟。后台处理： 资金结算至您的 Cobre Balance，让您即时掌握可见性与控制权。您可以立即将这些资金用于其他 Cobre 操作，或提现至您的银行账户。所有内容均被追踪、记录，并可通过 Portal 查看完整的支付历史记录和状态更新。
业务价值#
更高的转化率： 客户一键完成支付，无需跳转至陌生页面。多种支付方式（银行转账和电子钱包）意味着他们可以按照自己的偏好付款。运营效率提升： 无需手动开具发票、无需催收款项、无需烦恼对账问题。30 秒内生成链接，分享出去，即可通过自动状态追踪查看到账情况。灵活扩展： 需要一次性支付？创建单次使用链接。正在开展持续性活动？生成可无限次使用、有效期长达数月的链接。销售不同产品？按需创建任意数量、独立配置的链接。统一资金管理： 所有收款均流入您的 Cobre Balance，为应收账款提供单一数据来源。无需等待银行结算 ，即可将这些资金立即用于付款、转账或其他操作。
创建 Payment Links#
访问模块#
从 Portal 菜单导航至 Payment Links。您将看到所有已有链接及其当前状态、使用次数和配置详情。管理员和创建者： 拥有创建、配置和管理链接的完整权限
创建新链接#
点击 + Create Link 打开创建界面。您将看到分屏视图：此实时预览功能确保您在分享链接前能发现并修正任何问题。必填配置项#
标题（Title）： 客户看到的主标题，应清晰具体。示例："Premium Membership Renewal" 或 "Invoice #12345"
示例："Annual Software License" 或 "Consulting Services - November"
固定金额（Fixed）： 设置具体金额（最低 100.00 COP）。客户看到该金额且无法更改。
开放金额（Open）： 允许客户自行输入金额。适用于捐款、小费或灵活支付场景。
从已有交易对手方中选择： 从您的 Cobre 交易对手方列表中选择现有客户或供应商。
Cobre Balance： 默认选项，资金可在 Portal 中立即使用
Connect 账户： 如已启用 Connect 集成
高级配置#
使用次数（Usage）： 限制链接可使用的次数。每次支付尝试均计入（无论成功、失败或被拒绝）。有效期（Expiration）： 链接停止接受支付的时间：支付方式（Payment Methods）： 切换客户可使用的支付选项。至少须启用一种方式，链接方可生效。Bancolombia： 为 Bancolombia 客户提供的直接支付按钮
最佳实践： 建议启用多种支付方式。客户有强烈的个人偏好，提供其首选方式可显著提高完成率。若您仅提供 PSE 而客户偏好 Nequi，他们可能会直接放弃支付。
审核与确认#
确认跳转 URL 正确无误（错误的跳转链接会在客户成功支付后造成困扰）
成功： 您将看到确认提示，新链接出现在列表中。立即复制 URL 并分享。
错误： 如存在问题（URL 格式无效、必填项缺失等），您将看到：
管理 Payment Links#
链接列表#
Payment Links 模块以可排序、可筛选的表格展示所有已创建的链接：| 列名 | 说明 |
|---|
| Title | 创建时设置的链接名称 |
| Product or Service | 支付用途 |
| Link | 复制图标，用于获取 URL |
| Status | 活跃（Active）或停用（Inactive） |
| Amount | 固定金额或 "开放金额（Open）" |
| Origin | 交易对手方/联系人（如已定义） |
| Uses | 已使用次数（如设有限制） |
| Creation Date | 创建时间 |
停用（Inactive）： 已过期或已达上限的链接
链接操作#
复制链接（Copy Link）： 点击链接图标，将完整 URL 复制到剪贴板。可分享至任意渠道：查看详情（View Details）： 点击任意行打开详情视图：删除链接（Delete Link）： 移除不再需要的链接。此操作不可撤销。任何尝试访问已删除链接的客户将看到错误提示。链接状态#
活跃（Active）： 可接受支付。链接有效且未达到使用上限。停用（Inactive）： 不再接受支付。以下情况会触发此状态：达到使用次数上限（例如设置为 5 次，已收到 5 笔支付）
客户体验#
了解客户所看到的内容，有助于您创建更优质的链接，并在客户提出疑问时提供更好的支持。打开链接#
客户通过您选择的任意渠道收到链接——电子邮件、短信、社交媒体或嵌入式按钮。点击后：第一印象至关重要。清晰的标题和描述能减少困惑、提升信任度。"Payment Request" 毫无信息量，而 "Annual Membership Renewal - Premium Plan" 则一目了然。结账界面#
设计理念： 简洁、极简、快速。无多余字段或干扰元素。整个界面适配单屏显示，无需滚动。完成支付#
1. 客户选择偏好的支付方式
客户点击已启用的支付按钮（PSE、Bre-B、Bancolombia、Nequi 等）。2. 跳转至身份验证
系统将安全地将用户重定向至其银行或电子钱包，以授权付款。此步骤完全在银行的安全平台上进行——Cobre 从不查看或存储任何银行凭证。Bancolombia： 通过 Bancolombia App 进行身份验证
Nequi： 通过 Nequi App 推送通知及 PIN 码进行验证
身份验证完成后（无论成功与否），客户将返回 Cobre 状态页面，页面显示以下状态：Procesando（处理中）： 银行正在处理转账
Rechazado（已拒绝）： 客户中途放弃或身份验证失败
状态页面包含一个按钮，可将客户引导回您设置的跳转 URL。客户可立即点击该按钮，或直接关闭页面——付款状态已为最终结果。付款时效#
大多数付款在 1–2 分钟内完成。通过 PSE 进行的银行转账在高流量时段可能耗时稍长。Nequi 付款通常为即时到账。重要时效说明： Nequi 付款须在 10 分钟内确认。若客户已打开 Nequi App 但未完成身份验证，该交易将在 10 分钟后自动拒绝。
交易追踪#
每次付款尝试都会在您的门户中生成一条资金流动记录。您可通过支付链接详情页或主资金流动模块进行追踪。付款状态说明#
| 状态 | 描述 |
|---|
| Iniciando（启动中） | 客户点击 "付款" 后流程开始。此状态持续时间极短——以秒计，而非分钟。 |
| Procesando（处理中） | 身份验证已完成，银行正在处理转账，资金正在流转中。 |
| Completado（已完成） | 资金已成功入账至您的 Cobre Balance，您可立即使用这些资金。 |
| Rechazado（已拒绝） | 客户在身份验证过程中放弃或主动取消付款。常见原因包括：改变主意、发现选错支付方式、在银行登录时发现余额不足。 |
| Fallido（失败） | 技术问题导致付款未能完成。可能原因包括：银行系统暂时不可用、转账过程中网络中断、身份验证超时。 |
| Error | 处理过程中发生系统级错误。较为罕见，但偶尔会因银行 API 问题而出现。 |
实时更新#
您无需手动确认付款是否到账。若状态显示 "Completado"，款项已入账至您的账户。
最佳实践#
链接配置#
标题应具体明确。 "付款" 毫无意义。"Q4 咨询发票 - Alpha 项目" 能让客户清楚了解所支付的内容。商品描述应简洁清晰。 一句话说明即可。"10 名用户的月度 SaaS 订阅" 非常恰当，冗长介绍整个服务内容则适得其反。设置合理的有效期。 有效期过短会导致客户投诉错过付款；过长则会削弱紧迫感。对于发票，7–14 天较为适宜；对于营销活动，与实际活动周期保持一致即可。启用多种支付方式。 您可能偏好 PSE，但若客户只使用 Nequi，您将损失这笔交易。除非有特殊原因，否则建议启用所有可用支付方式。在已知付款方的情况下，使用交易对手方定义。 这将为客户提供更流畅的体验（无需填写表单），同时也有助于您方的记录管理。务必验证跳转 URL 是否有效。 付款成功后跳转至 404 错误页面会严重影响用户体验。在大范围分发链接前，请先测试您的跳转 URL。链接分发#
根据受众选择合适的渠道。 B2B 发票付款通过电子邮件效果良好。面向消费者的产品通过 WhatsApp 或短信链接表现更佳。社交营销活动则适合嵌入网站按钮。分享时提供背景说明。 不要直接发送裸链接。"点击此处完成订单" 或 "安全支付您的发票" 等说明文字能让客户更放心地点击。在线下场景中使用二维码。 适用于活动现场、纸质发票、产品包装等场景。客户扫码即可立即完成支付，无需手动输入 URL。追踪哪些链接效果最佳。 若您为不同营销活动创建了多个链接，请记录哪些渠道和配置带来了最多的付款完成量。客户支持#
客户询问 "这个链接安全吗？" 是的，安全。请引导他们关注结账页面上的 Cobre 品牌标识，并说明他们将通过自己的银行完成身份验证——您无法获取其任何银行凭证。"链接无法使用。" 首先检查：链接是否已过期？是否达到使用次数上限？若链接已停用，请创建新链接。若链接应处于有效状态，请确认分享时 URL 是否被截断（电子邮件客户端或即时通讯应用有时会破坏较长的 URL）。"付款失败了。" 请在门户中查看状态。若显示 "Rechazado"，客户可能在身份验证过程中放弃了——请让其重试。若显示 "Fallido" 或 "Error"，则存在技术问题——请创建新链接并尝试其他支付方式。"我已付款，但您说未收到。" 请查看该链接的交易记录。若显示 "Completado"，付款已成功，款项已入账至您的 Cobre Balance。若显示 "Procesando"，付款仍在处理中——银行转账可能需要几分钟。若显示其他任何状态，则付款未完成，您未被扣款。安全与欺诈防范#
支付链接在设计上已保障安全。身份验证在银行平台上进行，Cobre 从不存储银行凭证，所有数据传输均经过加密。对于大额付款，请定义交易对手方。 这可防止非目标客户尝试完成本应由特定客户支付的款项。对时效敏感的优惠，请设置较短的有效期。 这可在链接意外泄露给非预期接收方时降低风险敞口。定期监控您的支付链接列表。 若发现异常使用模式（预期使用 5 次，实际使用了 50 次），请立即调查。
技术详情#
链接 URL 结构#
https://checkout.cobre.co/payment-links/[unique-identifier]
集成方式#
通过门户创建（本指南所涵盖）： 通过界面手动创建链接。适用于偶发性使用、客户服务团队，以及每次付款均需自定义配置的场景。通过 API 创建（请参阅 Checkout API 文档）： 从您自己的系统以编程方式生成链接。适用于电商平台、自动化开票，或大批量链接生成场景。两种方式创建的支付链接完全相同，功能一致。请根据您的工作流程和技术能力选择合适的方式。数据同步#
若您打开支付链接详情页，将看到客户付款时状态自动更新，无需手动刷新。
限制与注意事项#
| 限制项 | 详情 |
|---|
| 地理可用范围 | 目前仅支持哥伦比亚，未来版本将逐步扩展至其他国家。 |
| 最低金额 | 固定金额至少须为 100.00 COP。开放金额在技术上无最低限制，但银行支付方式可能执行其自身的最低金额要求。 |
| 支付方式要求 | 至少须启用一种支付方式。不可在所有支付方式均禁用的情况下创建链接。 |
| 身份验证超时 | Nequi 付款须在 10 分钟内完成。若客户打开 Nequi App 后未完成操作，交易将自动拒绝。 |
| 链接不可修改 | 链接创建后，核心参数（金额、有效期、使用次数上限）不可编辑。若需调整设置，请删除旧链接并创建新链接。 |
| 状态终态性 | 一旦付款达到 "Completado"、"Rechazado"、"Fallido" 或 "Error" 状态，即为最终结果。您无法撤销或从同一交易中重试——客户须发起新的付款。 |
| 跳转 URL 要求 | 您必须提供有效的跳转 URL，此为必填项，因为客户付款后需有页面可跳转。若无特定页面，可使用您的网站首页。 |
故障排查#
"无法创建链接"#
检查您的角色权限。 仅管理员和创建者可创建支付链接。若您的角色不符，请向组织管理员申请权限。
确认所有必填字段已填写。 标题、商品/服务、金额、交易对手方配置、目标账户、参考信息及跳转 URL 均须正确填写。
确保至少启用了一种支付方式。 请开启 PSE、Bancolombia、Nequi 或任意可用支付方式。
验证跳转 URL 格式是否正确。 必须以 https:// 开头，且为格式规范的 URL。
"客户反映链接无法使用"#
检查链接状态。 如果列表中显示为"非活跃"，则说明该链接已过期或已达到使用次数上限。请创建新链接。
核对完整 URL。 有时在复制粘贴过程中，URL 可能被截断或修改。请从 Portal 重新复制。
检查到期日期。 即使链接在列表中显示为"活跃"，在您上次查看到客户尝试使用之间，该链接也可能已过期。
"支付长时间显示处理中"#
银行转账需要一定时间。 PSE 支付通常在 1-3 分钟内完成，但在高峰期（午餐时段、下班时段），银行可能需要 5-10 分钟。
如果超过 20 分钟，很可能出现了失败。 请检查状态是否变为 "Fallido" 或 "Error"。如果超过 20 分钟后仍显示 "Procesando"，请联系 Cobre 支持团队。
"客户称已完成支付，但我未收到款项"#
首先检查交易状态。 打开支付链接详情页，查看关联的资金流动记录：若显示 "Completado" → 款项已进入您的 Cobre Balance，请查看余额页面。
若显示 "Procesando" → 仍在处理中，请再等几分钟。
若显示 "Rechazado"、"Fallido" 或 "Error" → 支付未完成，客户未被扣款。
确认您查看的是正确账户。 确认目标账户与您预期收款的账户一致。
"我需要修改链接金额"#
创建后无法编辑。 这是系统设计的既定规则，旨在维护支付完整性和审计追踪。
解决方案： 删除旧链接，并以正确金额创建新链接。如果您已分享了旧链接，请将新链接通知客户，并就此造成的不便致歉。
常见问题解答#
客户可以使用信用卡付款吗？
暂不支持。Payment Links 支持银行转账（PSE）和电子钱包（Nequi、Bancolombia 按钮、Bre-B）。信用卡支持可能在未来版本中推出。使用 Payment Links 需要支付手续费吗？
交易手续费依据您与 Cobre 签订的定价协议及所用支付方式收取。请联系您的客户经理了解具体费率。我可以自定义结账页面的设计吗？
结账页面采用 Cobre 标准设计，以维护安全性、可信度和可靠性。您无法自定义颜色、Logo 或页面布局。如果客户尝试重复支付会怎样？
若链接设置了使用次数上限，当上限已达到时，第二次支付将失败。若设置为不限次数，则两笔支付均会成功处理——您将收到两笔款项。有人付款后我能收到通知吗？
Portal 提供实时更新。如需程序化通知（Webhook），请参阅 Checkout API 文档中的事件订阅说明。我可以收取的金额有上限吗？
Payment Links 功能本身没有特定的金额上限。但各支付方式可能有各自的单笔交易限额（PSE、Nequi 及各银行的限额规定）。客户可以通过 Payment Links 申请退款吗？
不可以。Payment Links 仅处理收款业务。如需退款，您需要从 Cobre Balance 向客户账户发起单独的资金流动操作。结账页面支持哪些语言？
目前仅支持西班牙语，因为 Payment Links 面向哥伦比亚市场设计。随着业务地域扩展，语言支持范围可能会相应扩大。我能查看哪位具体客户使用了哪条链接吗？
可以，在支付链接详情页中即可查看。每笔交易均显示关联的交易对手方信息。如果您未设置交易对手方，则显示的是客户在结账过程中填写的信息。Payment Links 在移动设备上可以使用吗？
可以。结账页面完全响应式设计，针对移动端进行了优化。许多支付方式（尤其是 Nequi 和 Bancolombia）在移动端体验更佳，因为客户需通过其手机银行 App 完成身份验证。
如需了解基于 API 的支付链接生成方式及高级集成选项，请参阅 Checkout API 文档。