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  1. 子客户

子客户管理

墨西哥命名账户#

🚧 命名账户是受控功能。必须先由 Cobre 为您的组织启用,才会在门户中显示。请联系您的 Key Account Manager 申请开通。

直接在门户中让 SPEI 交易显示商户身份#

命名账户让在墨西哥运营的客户能够在 SPEI 交易记录 中显示其商户身份,而不需要每个商户都单独完成完整的 Cobre KYB 流程。
本指南说明门户中的操作流程:将商户注册为 子客户,等待审批,然后创建与该子客户关联的 命名账户。

工作方式#

1.
注册子客户 — 输入公司资料,以及法定代表人和最终受益所有人(UBO)的资料。这些资料会进入审核流程。
2.
分配账户 — 子客户通过审核后,您可以创建关联的 Cobre Balances(由 CLABE 支持的 Cobre Balances),以便独立管理其资金。
3.
管理资金流转 — 通过平台代表该子客户发起和接收 SPEI 转账及其他资金流转。
所有资金流转都会记录在历史记录中,可随时查询。

前提条件#

Cobre 必须为您的组织启用命名账户。请联系您的 KAM。

分步指南#

步骤 1 – 打开 Subclients 模块#

在左侧边栏进入 Subclients。
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.35.02 p.m..png
该页面列出您已注册的所有子客户,包括:
企业名称
证件(税务识别号)
状态 — Enabled、Processing、Rejected 或 Failed
Registration ID — 子客户在 Cobre 系统中的唯一标识(sc_...)
创建时间

步骤 2 – 注册新的子客户#

点击 + Create subclient。向导包含四个页签:Company → Representatives → Beneficiaries → Summary。

2.1 Company#

输入商户的企业信息:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.40.42 p.m..png
Name / Business name
Identifier — 该值会成为 SPEI 展示名称中的商户名称部分({您的缩写} {Identifier})。
Document type 和 Document number(例如 RFC)
Email、Phone、Website
Industry
Incorporation date 和 Country of incorporation
Address — 街道、城市、州/省、邮政编码、国家/地区
点击 Continue。
⚠️ SPEI 对组合后的 {您的缩写} {Identifier} 字符串有 40 个字符限制。请保持 Identifier 简短且易识别;如果组合名称超过此限制,账户可能无法在提供方层面完成注册。

2.2 Representatives#

注册公司的法定代表人,最多 20 位:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.41.19 p.m..png
每位代表人需填写:First name(s)、Last name、Document type、Document number、Date of birth 和 Nationality。每人可添加多个国籍。使用 Add representative 添加更多代表人。
点击 Continue。

2.3 Beneficiaries (UBOs)#

注册直接或间接持有公司 25% 或以上 的最终受益所有人,最多 4 位:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.41.41 p.m..png
字段与 Representatives 步骤相同:First name(s)、Last name、Document type、Document number、Date of birth 和 Nationality。使用 Add beneficiary 添加更多记录。
点击 Continue。

2.4 Summary#

提交前请检查全部信息:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.42.08 p.m..png
每个部分(Company、Legal Representative、UBOs)都有 Edit 入口,可在提交前修改信息。确认无误后,点击 Create subclient。

步骤 3 – 等待子客户审核#

子客户审核是 异步 的:
子客户初始状态为 Processing。
Cobre 会审核已提交的信息。
子客户会变为 Enabled 或 Rejected。如果发生技术异常,可能会变为 Failed。
您可以在 Subclients 列表中跟踪状态(步骤 1)。
⚠️ Rejected 的子客户不能重新提交;您需要使用更正后的信息创建新的子客户记录。已经 Enabled 的子客户也可能在后续合规复核中少量出现被拒绝的情况;如果发生这种情况,Cobre 会通知您,且已关联的账户不会自动受到影响。请联系您的 KAM 获取指导。
子客户只需注册一次。状态为 Enabled 后,可在多个命名账户中重复使用。

步骤 4 – 创建命名账户#

当子客户显示为 Enabled 后,进入 Accounts,点击 + Create Cobre Balance。
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 2.38.55 p.m..png
填写:
Alias — 账户在门户中的内部显示名称
Tags(可选)
Currency — 选择 MXN
Finance Institution — 选择 Cobre Balance | Tesored。这是必填项:当前只有 Tesored 支持将子客户关联到账户。
在 Account Options 下勾选 Mark as subclient account
在 This account belongs to 中搜索并选择步骤 2 注册的子客户
点击 Finish。

步骤 5 – 确认账户已关联#

返回 Accounts 列表后,新的命名账户会在 alias 旁显示一个小建筑图标,表示该账户已关联子客户:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.49.23 p.m..png
打开账户可查看详情页,其中会显示关联的子客户:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 12.51.46 p.m..png
您会看到:
账户的 CLABE
Subclient — 关联商户的企业名称
Transactions 和 Virtual Clabes 页签(与普通账户相同)
标准 Move money 操作

步骤 6 – 使用命名账户#

创建完成后,命名账户的使用方式与标准 Cobre Balance 账户完全相同,不需要额外步骤。所有标准能力保持不变:
Pay-ins
Pay-outs
Virtual CLABEs
R2P SPEI
唯一差异是,SPEI 记录会显示商户身份,而不仅仅显示您的名称或 Pexto 的名称。

步骤 7 – 按子客户监控活动#

您也可以从子客户详情页查看活动。返回 Subclients,点击进入某个具体记录:
Captura de pantalla 2026-08-25 a la(s) 1.17.20 p.m..png
该页面显示按此子客户筛选的 Transactions 和 Accounts 页签。如果同一商户关联了多个命名账户,这会很有用。

核心概念和术语#

Subclient:通过门户 4 步向导(Company、Representatives、Beneficiaries、Summary)创建的商户身份记录(您的客户)。必须为 Enabled 后才能关联到账户。
命名账户:启用 Mark as subclient account 并关联到已批准子客户的标准 Cobre Balance 账户。目前仅支持 Tesored 机构。
Registration ID:子客户的唯一标识,在 Subclients 列表和详情页中显示为 sc_...。

注意事项#

在账户创建流程中显示关联选项前,Cobre 必须先为您的组织启用命名账户。
只有当 Finance Institution 为 Cobre Balance | Tesored 时,Mark as subclient account 才可用。
子客户获批后,可在多个命名账户中重复使用。
Rejected 的子客户不能重新提交;请创建新的记录。
SPEI 展示名称格式为 {您的缩写} | {子客户名称}。您的缩写必须由 Cobre 配置;建议定义较短的缩写(推荐 4–5 个字符,以帮助满足 40 字符组合限制;见步骤 2.1),并请您的 KAM 配置。子客户名称来自创建子客户时设置的 Identifier 字段(步骤 2.1)。
如果子客户显示 Failed 状态,表示处理过程中发生技术错误,而不是合规决定。请尝试重新创建子客户;如果错误持续存在,请联系您的 KAM。

常见问题#

我可以将同一个子客户关联到多个账户吗?
可以。子客户状态为 Enabled 后,可在多个命名账户中重复使用。
如果我的子客户被 Rejected,会发生什么?
不能重新提交。请与您的 KAM 确认拒绝原因,并使用更正后的信息创建新的子客户记录。
我可以在任意机构下创建命名账户吗?
不可以。Mark as subclient account 当前仅支持 Cobre Balance | Tesored。
命名账户是否支持普通 Cobre Balance 账户的相同功能?
支持。账户创建后,pay-ins、pay-outs、Virtual CLABEs 和 R2P SPEI 的使用方式相同。因此相同限制也适用,例如 Cobre Balances 和 Virtual CLABEs 的最大数量等。
Modified at 2026-08-26 14:56:25
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