CLABEs Virtuales

Las Virtual CLABEs son números de cuenta CLABE válidos dentro de la red SPEI que puedes generar y asociar a una cuenta Cobre Balance en México. Su propósito principal es la recaudación de fondos: puedes compartir estos números con tus clientes para que realicen transferencias desde cualquier institución financiera, y los fondos se acreditarán directamente en tu cuenta Cobre Balance.

Cómo funciona

Cada Virtual CLABE es una referencia de cuenta vinculada a una cuenta Cobre Balance. Cuando un cliente realiza una transferencia SPEI a ese número, la transacción se procesa y los fondos quedan disponibles en la cuenta Cobre Balance asociada. A través de la columna Account Number, puedes identificar exactamente qué Virtual CLABE recibió cada transferencia.

Una Virtual CLABE puede tener dos estados posibles a lo largo de su ciclo de vida:

Enabled: El estado predeterminado al momento de su creación. La referencia está activa y puede recibir transferencias.

Disabled: El estado al que llega después de eliminar la referencia. Cualquier transferencia enviada a ese número será rechazada automáticamente.

Capacidades clave a tener en cuenta

Múltiples referencias por cuenta: Una sola cuenta Cobre Balance puede tener varias Virtual CLABEs asociadas. Dado que el número de cuentas Cobre Balance disponibles en México es limitado, se recomienda crear múltiples Virtual CLABEs sobre la misma cuenta en lugar de una referencia por cuenta.

Trazabilidad a nivel de referencia: Cada transacción de abono SPEI entrante incluye el identificador de la Virtual CLABE que la recibió, lo que facilita la conciliación y el seguimiento por cliente o por propósito.

Restricción de eliminación de cuenta: Una cuenta Cobre Balance que haya sido utilizada para crear Virtual CLABEs no puede eliminarse.

Operación en la red SPEI: Todas las transacciones se procesan bajo el estándar SPEI, lo que garantiza compatibilidad con cualquier institución financiera en México.

Cómo comenzar con Virtual CLABEs en el Portal

Contacta a tu KAM para habilitar este feature en el Portal

Paso 1 – Verifica que tienes una cuenta Cobre Balance en México

Contar con una cuenta Cobre Balance activa en México (Institución: Cobre Balance Mexico 3) es un requisito previo antes de crear cualquier referencia virtual.

Paso 2 – Crea una Virtual CLABE

Ve al submódulo Virtual CLABEs y haz clic en + Create Virtual CLABE.

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Paso 3 – Asocia la Virtual CLABE a una Cobre Balance

Selecciona la cuenta Cobre Balance que deseas asociar con la Virtual CLABE y define un alias para identificarla fácilmente en el Portal.

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Alternativamente, puedes crear la Virtual CLABE directamente desde la cuenta Cobre Balance que deseas asociar, a través de la pantalla Accounts.

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Nota: De forma predeterminada, se permite que hasta 5 cuentas Cobre Balance tengan Virtual CLABEs asignadas. Este límite existe para controlar la creación de Virtual CLABEs en tus cuentas. Puedes ajustar esta configuración contactando a tu KAM. Se muestra un banner informativo con el límite actual en la esquina superior derecha de la pantalla de Virtual CLABEs, junto al botón Create Virtual CLABE.

Paso 4 – Comparte el número de cuenta con tu cliente

Proporciona el número de la Virtual CLABE a tus contrapartes para que puedan iniciar transferencias. Puede utilizarse desde cualquier banco o institución financiera conectada a la red SPEI.

Paso 5 – Recibe y monitorea los fondos

Los fondos llegarán como transacciones Credit via SPEI en tu cuenta Cobre Balance. En la pantalla de Transactions, puedes revisar la columna Virtual CLABE en cada transacción para identificar qué número de cuenta Virtual CLABE recibió los fondos.

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También puedes monitorear todas las transacciones recibidas por una Virtual CLABE específica desde el submódulo Virtual CLABEs. Haz clic en cualquier Virtual CLABE de la lista para abrir su vista detallada.

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Paso 6 – Elimina una Virtual CLABE cuando sea necesario

Si una Virtual CLABE ya no debe recibir fondos, puedes eliminarla utilizando la opción Delete Virtual CLABE, disponible tanto en la vista detallada de la Virtual CLABE como desde el tooltip (ícono de papelera en el lado derecho de cada registro en la tabla) en la pantalla de Virtual CLABEs. Una vez en estado Disabled, todas las transferencias entrantes a ese número serán rechazadas automáticamente. Una vez eliminada, la Virtual CLABE no puede reactivarse.

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Consejo adicional – Busca y filtra tus Virtual CLABEs

En la pantalla de Virtual CLABEs, utiliza la opción de búsqueda para filtrar tus Virtual CLABEs por número de cuenta, alias o cuenta Cobre Balance asociada (usando el ID de la cuenta).

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También está disponible una nueva columna llamada metadata.account_reference en tus reportes y exportaciones, que puedes utilizar para filtrar transacciones asociadas a tus Virtual CLABEs.

Preguntas frecuentes

¿Puedo tener múltiples Virtual CLABEs para la misma cuenta?
Sí. De hecho, es el enfoque recomendado. Dado que el número de cuentas Cobre Balance en México es limitado, crear múltiples Virtual CLABEs asociadas a la misma cuenta es la mejor manera de optimizar los recursos disponibles.

¿Qué sucede si un cliente transfiere fondos a una Virtual CLABE deshabilitada?
La transferencia será rechazada automáticamente. El cliente recibirá el reembolso de acuerdo con los tiempos y procesos estándar del sistema SPEI.

¿Puedo eliminar una cuenta Cobre Balance que tiene Virtual CLABEs asociadas?
No. Las cuentas Cobre Balance de la institución Cobre Balance Mexico 3 que hayan sido utilizadas para crear Virtual CLABEs no pueden eliminarse.

¿Las Virtual CLABEs son compatibles con todos los bancos en México?
Sí. Dado que operan dentro de la red SPEI, son compatibles con cualquier institución financiera participante en México.

¿Puedo reactivar una Virtual CLABE previamente eliminada?
No. Una vez eliminada, la Virtual CLABE no puede reactivarse.

CLABEs Virtuales

Cómo funciona#

Capacidades clave a tener en cuenta#

Cómo comenzar con Virtual CLABEs en el Portal#

Paso 1 – Verifica que tienes una cuenta Cobre Balance en México#

Paso 2 – Crea una Virtual CLABE#

Paso 3 – Asocia la Virtual CLABE a una Cobre Balance#

Paso 4 – Comparte el número de cuenta con tu cliente#

Paso 5 – Recibe y monitorea los fondos#

Paso 6 – Elimina una Virtual CLABE cuando sea necesario#

Consejo adicional – Busca y filtra tus Virtual CLABEs#

Preguntas frecuentes#

Cómo funciona

Capacidades clave a tener en cuenta

Cómo comenzar con Virtual CLABEs en el Portal

Paso 1 – Verifica que tienes una cuenta Cobre Balance en México

Paso 2 – Crea una Virtual CLABE

Paso 3 – Asocia la Virtual CLABE a una Cobre Balance

Paso 4 – Comparte el número de cuenta con tu cliente

Paso 5 – Recibe y monitorea los fondos

Paso 6 – Elimina una Virtual CLABE cuando sea necesario

Consejo adicional – Busca y filtra tus Virtual CLABEs

Preguntas frecuentes