Las referencias de cuentas de transferencia son cuentas bancarias reales creadas a través de nuestra institución financiera asociada, las cuales puedes generar y asociar a una cuenta Cobre Balance en Colombia. Su propósito es la cobro de fondos: puedes compartir estos números de cuenta con tus pagadores para que realicen transferencias desde cualquier institución financiera colombiana (miembro de la red ACH), y los fondos se acreditarán directamente a la cuenta Cobre Balance asociada. Puedes tener hasta 300 cuentas.
Cada cuenta Transfer-In es una referencia de cuenta vinculada a un Cobre Balance. Cuando un pagador realiza una transferencia bancaria a ese número de cuenta, la transacción se procesa y los fondos quedan disponibles en el Cobre Balance asociado. A través de la columna Account Reference, puedes identificar exactamente qué cuenta Transfer recibió cada transferencia.Una cuenta Transfer puede tener tres estados posibles a lo largo de su ciclo de vida:
Habilitada (Enabled): La cuenta está aprovisionada y lista para recibir transferencias. Las instrucciones de pago están disponibles. Estado final.
Deshabilitada (Disabled): La creación de la cuenta falló. No se devuelve ningún número de cuenta. Estado final.
En proceso (Processing): La solicitud de aprovisionamiento de la cuenta está en curso. Estado temporal — la cuenta aún no está disponible para recibir transferencias.
Si una cuenta se encuentra en estado Disabled, intenta de nuevo. Si el error persiste, contacta a soporte.
Múltiples referencias por cuenta: Un mismo Cobre Balance puede tener varias cuentas Transfer asociadas, cada una asignada a un pagador diferente.
Trazabilidad a nivel de referencia: Cada transacción de crédito por transferencia entrante incluye el número de cuenta de la cuenta Transfer que la recibió, lo que facilita la conciliación y el seguimiento por pagador o por propósito.
Cómo Empezar con Cuentas Transfer-In en el Portal#
Contacta a tu KAM para habilitar esta funcionalidad en el Portal
Paso 1 – Verifica que tienes un Cobre Balance en Colombia#
Contar con un Cobre Balance activo en Colombia es un prerequisito antes de crear cualquier cuenta Transfer.
Ve al submódulo Account References y haz clic en + Crear referencia.
Paso 3 – Asocia la cuenta Transfer a un Cobre Balance#
Selecciona el Cobre Balance al que deseas asociar la cuenta Transfer y asigna un alias para identificarla fácilmente en el Portal (por ejemplo, el nombre del pagador o la unidad de negocio).Alternativamente, puedes crear la cuenta Transfer directamente desde el Cobre Balance al que deseas asociarla, a través de la pantalla de Cuentas (Accounts).
Nota: La creación de cuentas Transfer se procesa de forma asíncrona. La cuenta aparecerá en estado Processing durante unos segundos mientras Coopcentral aprovisiona el número de cuenta. Una vez aprovisionada, el estado se actualizará a Enabled y el número de cuenta bancaria estará disponible para compartir con tu pagador.
Paso 4 – Comparte los datos de la cuenta con tu pagador#
Una vez que la cuenta Transfer esté Enabled, proporciona los siguientes datos a tu pagador para que pueda iniciar la transferencia desde cualquier banco o institución financiera en Colombia:
Número de cuenta bancaria
Tipo de cuenta (ahorros o corriente)
Nombre del banco
NIT del titular de la cuenta
Opcionalmente, puedes generar y descargar un certificado PDF directamente desde la vista de detalle de la cuenta Transfer. Este documento incluye todas las instrucciones de pago en un formato listo para enviar.
Nota: El titular de la cuenta siempre será Cobre (a través de Pexto Pagos NIT). Asegúrate de que tus pagadores estén al tanto de esto antes de iniciar la transferencia.
Los fondos llegarán como transacciones Transfer Credit en tu Cobre Balance.También puedes monitorear todas las transacciones recibidas por una cuenta Transfer específica desde el submódulo Account References. Haz clic en cualquier cuenta de la lista para abrir su vista detallada.
Consejo adicional – Busca y filtra tus cuentas Transfer-In#
En la pantalla de Account References, utiliza la opción de búsqueda para filtrar tus cuentas por número de cuenta, alias o Cobre Balance asociado (usando el ID de la cuenta).
¿Puedo tener múltiples cuentas Transfer para el mismo Cobre Balance? Sí. Puedes crear múltiples cuentas Transfer asociadas al mismo Cobre Balance, cada una asignada a un pagador o propósito diferente.¿Puedo eliminar o deshabilitar una referencia de cuenta Transfer? No. Actualmente, las referencias de cuenta Transfer no se pueden eliminar ni deshabilitar.¿Las cuentas Transfer son compatibles con todos los bancos en Colombia? Sí. Son compatibles con cualquier institución financiera en Colombia conectada a la red ACH.¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse una transferencia en mi Cobre Balance? Una vez recibida la transferencia en la cuenta bancaria, tu Cobre Balance se acredita en tiempo casi real. Ten en cuenta que la transferencia en sí está sujeta a los ciclos estándar de procesamiento ACH, que pueden tardar hasta un día hábil dependiendo del banco originador y la hora en que se inició la transferencia.¿Por qué el titular de la cuenta muestra un nombre o NIT diferente al de mi empresa? Las cuentas Transfer se aprovisionan bajo el NIT de Pexto Pagos, una entidad de Cobre. Esto es esperado — tus pagadores deben ser informados con anticipación de que la cuenta destino aparecerá bajo este nombre.
