El módulo de Contrapartes es tu centro de control para gestionar todas las entidades involucradas en los movimientos de dinero a través de Cobre. Ya sea que envíes fondos a proveedores, cobres a clientes o gestiones transferencias internas, las contrapartes representan a las personas y empresas del otro lado de cada transacción.Lo que hace poderosa la gestión de contrapartes de Cobre:Gestión unificada entre mercados: Maneja cuentas colombianas y mexicanas desde una sola interfaz
Validación previa a la transacción: Verifica la titularidad de la cuenta antes de enviar fondos para reducir rechazos
Cobranzas automatizadas: Configura autorizaciones de débito directo para pagos recurrentes
Organización flexible: Personaliza tu vista con columnas dinámicas para adaptarse a tu flujo de trabajo
Conceptos Clave#
¿Qué es una Contraparte?#
Una contraparte es cualquier entidad—persona o empresa—que participa en tus transacciones financieras. Puede actuar como:Beneficiarios: Entidades que reciben fondos de tu organización
Fuentes: Entidades que proveen fondos a tu organización
Tipos de Cuenta Soportados#
Ahorros: Cuentas de ahorros personales
Corriente: Cuentas corrientes empresariales y personales
Depósito Electrónico: Cuentas tipo billetera digital
R2P (Request to Pay): Sistema de solicitud de pago para cobranzas
Cobre Balance: Cuentas internas de Cobre para transferencias instantáneas
CLABE: Identificador estándar de cuenta bancaria mexicana de 18 dígitos
SPEI Card: Sistema de pagos basado en tarjetas para transacciones minoristas
Global Deposit - Natural Person: Cuentas de billeteras blockchain para destinatarios individuales, que contienen toda la información de billetera necesaria para transferencias de activos digitales
Global Deposit - Legal Entity: Cuentas de billeteras blockchain para empresas u organizaciones, diseñadas para transacciones corporativas de activos digitales
Inicio de Contrapartes#
El Inicio de Contrapartes proporciona una tabla unificada que muestra todas tus contrapartes con potentes capacidades de búsqueda y filtrado.Navegación#
Accede a Contrapartes desde la barra lateral principal. La pantalla de inicio muestra tu lista completa de contrapartes con información clave de un vistazo.Vista Predeterminada#
Alias: Tu nombre personalizado para la contraparte
Nombre: Nombre legal o registrado
Tipo de Cuenta: El tipo de cuenta (CLABE, Ahorros, R2P, etc.)
Número de Cuenta: El identificador de cuenta (cuando aplique)
ID: Identificador único de contraparte de Cobre
Fecha de Creación: Cuándo se agregó la contraparte
Personalizando tu Vista#
Adapta la información mostrada para que coincida con tu flujo de trabajo usando columnas dinámicas.Para personalizar columnas:1.
Haz clic en Editar columnas en la parte superior derecha de la tabla
2.
Marca o desmarca columnas para mostrar u ocultar:Documento (tipo y número)
3.
Tu selección se guarda automáticamente y persiste entre sesiones
Enfócate en información relevante para tu rol
Reduce el desorden visual para una navegación más rápida
Ajústate a tus procesos internos y necesidades de reportes
Restaurar predeterminados: Haz clic en "Restaurar columnas predeterminadas" en la parte inferior del editor de columnas para volver a la vista original.
Búsqueda y Filtros#
Búsqueda: Usa la barra de búsqueda para encontrar rápidamente contrapartes por alias, nombre o detalles de cuenta.Filtros: Aplica filtros haciendo clic en los botones de filtro:País de la cuenta: Colombia o México
Tipo de cuenta: Filtra por tipos de cuenta específicos
Creando una Contraparte#
Crea contrapartes para establecer entidades con las que realizarás transacciones regularmente. La configuración adecuada asegura operaciones fluidas y reduce fallas en las transacciones.Creación Paso a Paso#
1. Iniciar Creación#
1.
Navega a Contrapartes en la barra lateral
2.
Haz clic en + Crear contraparte en la parte superior derecha
2. Ingresar Detalles de la Cuenta#
Alias de Cuenta (Opcional)Agrega un nombre reconocible (hasta 256 caracteres)
Ejemplo: "Cuenta de Nómina" o "Proveedor - ACME Corp"
Esto es solo para tu referencia interna
Selecciona Colombia, México o Global
Esto determina los tipos de cuenta disponibles
| País | Tipos de Cuenta Disponibles |
|---|
| Colombia | Corriente (cc), Ahorros (ch), Depósito Electrónico (dp), Cobre Balance, R2P |
| México | CLABE, SPEI Card |
| Global | Global Deposit - Natural Person, Global Deposit - Legal Entity |
Para R2P y Cobre Balance, los números de cuenta se generan automáticamente
Para otros tipos, ingresarás el número de cuenta manualmente
Ingresa el número de cuenta de la contraparte
Las cuentas CLABE requieren 18 dígitos
Otros tipos varían según el formato de cuenta
Blockchain: Selecciona la red para la billetera
Dirección de Billetera: Ingresa la dirección de la billetera
Confirmar Dirección de Billetera: Vuelve a ingresar para confirmar
Descripción (Opcional): Agrega contexto para la contraparte
3. Agregar Detalles de la Contraparte#
| Campo | Descripción |
|---|
| Nombre de la Contraparte | Nombre legal o registrado (debe coincidir con los registros bancarios) |
| Tipo de Documento | CURP, RFC (México) o Cédula, NIT (Colombia) |
| Número de Documento | Número de identificación exactamente como está registrado |
| Número de Teléfono (Opcional) | Incluye código de país |
| Dirección de Email (Opcional) | Para confirmaciones de transacciones |
Para Contrapartes Globales:Contrapartes Globales - Persona Jurídica| Campo | Descripción |
|---|
| Nombre de la empresa | Nombre de la empresa |
| País de constitución | País de constitución |
| Estado/Provincia | Ingrese el estado o provincia |
| Ciudad | Ingrese la ciudad |
| Dirección | Calle y número |
| Complemento de dirección (opcional) | Información adicional de la dirección |
| Código postal | Código postal |
| Número de teléfono (opcional) | Número de teléfono |
| Correo electrónico (opcional) | Correo electrónico |
Contrapartes Globales - Persona Natural| Campo | Descripción |
|---|
| Nacionalidad | Seleccione la nacionalidad de la contraparte |
| Nombre del titular de la cuenta | Nombre legal |
| Apellido del titular de la cuenta | Apellido legal |
| Fecha de nacimiento | Seleccione la fecha de nacimiento |
| País de residencia | País de residencia |
| Estado/Provincia | Ingrese el estado o provincia |
| Ciudad | Ingrese la ciudad |
| Dirección | Calle y número |
| Complemento de dirección (opcional) | Información adicional de la dirección |
| Código postal | Código postal |
| Número de teléfono (opcional) | Número de teléfono |
| Correo electrónico (opcional) | Correo electrónico |
4. Validación de Cuenta (Solo México)#
Para cuentas CLABE mexicanas, puedes habilitar "Validar cuenta después de la creación":Cobre verificará los detalles de la cuenta contra los registros de la institución financiera
Los resultados de validación aparecen en Validaciones de Cuenta
Reduce el riesgo de transferencias rechazadas debido a información incorrecta
5. Crear#
1.
Revisa toda la información cuidadosamente
2.
Haz clic en Crear para finalizar
3.
La contraparte queda disponible inmediatamente para transacciones
Notas Importantes#
Registros inmutables: Una vez creados, los detalles de la contraparte no se pueden editar. Crea una nueva contraparte si se necesitan cambios.
Sin límites de creación: Agrega tantas contrapartes como requieran tus operaciones.
Identificadores únicos: Cada contraparte recibe un ID único de Cobre para seguimiento.
Idempotencia: El sistema verifica la existencia de la contraparte antes de la creación verificando una combinación de campos para prevenir duplicados.
Verificación de Cuenta#
La verificación de cuenta te ayuda a validar la titularidad de cuentas CLABE mexicanas antes de iniciar transferencias, reduciendo significativamente los rechazos de pagos y asegurando el cumplimiento.Disponible para: Solo cuentas CLABE mexicanas
¿Por qué Verificar Cuentas?#
Reducir rechazos: Confirma que los detalles de la cuenta coincidan con los registros bancarios antes de enviar fondos
Mejorar precisión: Detecta errores tipográficos o información desactualizada temprano
Mejorar cumplimiento: Verifica la identidad del beneficiario para requisitos regulatorios
Ahorrar tiempo: Evita transacciones fallidas y las demoras que causan
Cómo Funciona la Verificación#
Cuando envías una solicitud de verificación, Cobre consulta a la institución financiera para confirmar:La cuenta CLABE existe y está activa
El nombre del titular de la cuenta coincide con la información proporcionada
El número de documento corresponde al titular de la cuenta
| Resultado | Descripción |
|---|
| Coincide | Detalles de cuenta completamente validados |
| No coincide | La cuenta existe pero los detalles no coinciden |
| No resuelto | No se pudo completar la verificación (institución no disponible o timeout) |
Creando una Verificación#
Desde el módulo de Contrapartes:1.
Navega a Contrapartes → Validaciones
2.
Haz clic en Crear Validación
3.
Ingresa la información requerida:Número de Cuenta: CLABE de 18 dígitos
Tipo de Documento: CURP o RFC
Número de Documento: Como está registrado en el banco
Referencia Externa (Opcional): Tu ID de seguimiento interno
4.
Envía la solicitud de verificación
Seguimiento del Estado de Verificación#
Todas las solicitudes de verificación aparecen en la lista de Validaciones con su estado actual:| Estado | Descripción |
|---|
| Pendiente | Verificación en progreso |
| Coincide | Verificado exitosamente |
| No coincide | Los detalles no coinciden con los registros bancarios |
| No resuelto | No se pudo completar la verificación |
Horarios de Operación#
Los servicios de verificación de cuenta siguen los horarios bancarios mexicanos:Días Hábiles: 7:00 AM – 6:00 PM (hora de Ciudad de México)
Días No Hábiles: 7:00 AM – 4:00 PM (hora de Ciudad de México)
Mejores Prácticas#
Verifica cuentas durante las horas pico bancarias para respuesta más rápida
Permite al menos 1 hora entre intentos de reintento para la misma cuenta
Reintentos excesivos pueden resultar en más respuestas No resueltas
Verifica dos veces el número de documento en busca de errores tipográficos
Confirma que el nombre legal del titular de la cuenta coincida exactamente
Contacta a la contraparte para verificar su información bancaria
Crea un nuevo registro de contraparte con información corregida
Espera el horario bancario si está fuera de las horas de operación
Reintenta después de 1-2 horas si está durante horario comercial
Contacta al soporte de Cobre si los problemas persisten
Consideraciones Importantes#
Limitación geográfica: Solo disponible para cuentas CLABE mexicanas
Tiempos de respuesta: Dependen de la institución financiera de la contraparte
Sin garantía: El éxito de la verificación no garantiza el éxito de la transferencia, pero mejora significativamente las probabilidades
Seguimiento de referencia externa: Próximamente—los IDs externos serán visibles en la lista principal de validaciones
Eliminando Contrapartes#
Elimina contrapartes que ya no se necesiten para mantener tu lista organizada y actualizada.Proceso de Eliminación#
1.
Localiza la contraparte en el Inicio de Contrapartes
2.
Haz clic en el menú kebab (⋮) junto al nombre de la contraparte
3.
Selecciona Eliminar Contraparte
Consideraciones Importantes#
Solo administrador: Solo usuarios con rol de Administrador pueden eliminar contrapartes
Acción permanente: Las eliminaciones no se pueden deshacer
Registros históricos: Los registros de transacciones pasadas permanecen intactos y visibles
Transacciones activas: Asegúrate de que no haya transacciones pendientes o programadas que referencien la contraparte antes de eliminarla
Preguntas Frecuentes#
General#
¿Puedo modificar los detalles de una contraparte después de crearla?
No, la información de la contraparte es inmutable para mantener la integridad de auditoría. Crea una nueva contraparte con la información correcta si se necesitan cambios.¿Hay límites en cuántas contrapartes puedo crear?
No, no hay restricciones en el número de contrapartes que puedes agregar.¿Puedo exportar mi lista de contrapartes?
La funcionalidad de exportación estará disponible próximamente. Contacta al soporte si necesitas una exportación de contrapartes mientras tanto.¿Qué pasa con el historial de transacciones si elimino una contraparte?
Los registros históricos de transacciones permanecen intactos y accesibles. Solo se elimina el registro de la contraparte en sí de tu lista activa.¿Cuál es la diferencia entre Nombre y Alias?Nombre: El nombre legal o registrado que debe coincidir con los registros bancarios
Alias: Tu apodo interno o referencia para fácil identificación
Contrapartes Globales#
¿Qué son las contrapartes Globales?
Las contrapartes Globales son entidades con direcciones de billeteras blockchain que te permiten enviar y recibir activos digitales a través de fronteras sin infraestructura bancaria tradicional.¿Cuál es la diferencia entre Global Deposit Natural Person y Global Deposit Legal Entity?Global Deposit Natural Person: Usado para destinatarios individuales que poseen billeteras personales
Global Deposit Legal Entity: Usado para empresas u organizaciones que poseen billeteras corporativas
Las contrapartes Globales soportan una amplia gama de documentos de identificación incluyendo: CC (Colombia), NIT (Colombia), CE (Colombia), Pasaporte, RFC (México), CURP (México), TIN (Estados Unidos), CUIL (Argentina), CUIT (Argentina), CPF (Brasil), y CNPJ (Brasil).¿Qué información se requiere para crear una contraparte Global?
Necesitarás proporcionar: red blockchain, dirección de billetera, nombre completo del titular, nacionalidad, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, e información completa de dirección (país, estado/provincia, ciudad, y dirección).¿Por qué necesito confirmar la dirección de billetera dos veces?
La confirmación de doble entrada ayuda a prevenir errores al ingresar direcciones de billetera. Las transacciones blockchain son irreversibles, así que verificar la dirección asegura que los fondos se envíen al destino correcto.¿Puedo usar contrapartes Globales para transferencias bancarias tradicionales?
No, las contrapartes Globales están específicamente diseñadas para transacciones basadas en blockchain. Para transferencias bancarias tradicionales, crea una contraparte con el país apropiado (Colombia o México) y tipo de cuenta.Verificación de Cuenta#
¿Por qué no puedo verificar cuentas colombianas?
La verificación de cuenta está disponible actualmente solo para cuentas CLABE mexicanas. El soporte para tipos de cuenta adicionales está planeado para futuras versiones.¿Cuánto tarda la verificación de cuenta?
La mayoría de las verificaciones se completan en segundos durante horario bancario. Las respuestas no resueltas típicamente indican que la institución está temporalmente no disponible—espera 1-2 horas y reintenta.
Obteniendo Soporte#
Para asistencia con la gestión de contrapartes:Accede al Centro de Ayuda desde el Portal
Contacta directamente al equipo de soporte de Cobre
Modified at 2026-03-27 01:58:19
