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  1. Settings

Seguridad y Control

El módulo de Seguridad y Control te brinda las herramientas para proteger tus operaciones financieras y hacer cumplir las políticas internas. Desde la autenticación multifactor hasta los límites de transacción, estas funciones te ayudan a prevenir fraudes, cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo y mantener la responsabilidad en todo tu equipo.

Autenticación Multifactor (MFA)#

El MFA añade una capa crítica de protección a tu cuenta. Cada usuario debe completar la verificación MFA para iniciar sesión y realizar acciones sensibles—no hay excepciones y no existe forma de deshabilitarlo.

Cómo Funciona el MFA#

Cobre utiliza códigos de un solo uso basados en tiempo (TOTP) generados por aplicaciones autenticadoras como Google Authenticator, Authy o 1Password. Cada código es válido por 30 segundos y solo puede usarse una vez.

Configurando el MFA#

Cuando inicies sesión por primera vez, el portal te guiará a través de la configuración del MFA antes de otorgar acceso:
1.
Ingresa tu email y contraseña
2.
Revisa tu email para obtener un código de verificación e ingrésalo
3.
Abre tu aplicación autenticadora y escanea el código QR (o ingresa la clave de configuración manualmente)
4.
Ingresa el código de 6 dígitos de tu aplicación para confirmar
Eso es todo—el MFA ahora está activo en tu cuenta.

Acciones que Requieren MFA#

La verificación MFA es requerida para operaciones de alto impacto:
AcciónCuándo se Requiere MFA
Iniciar sesiónCada sesión
Iniciar pago únicoAl enviar
Iniciar pago masivoAl enviar el archivo
Aprobar o rechazar pagoAntes de confirmar
Desactivar Control DualAntes de guardar
Cambiar número de aprobadoresAntes de guardar
Configurar límites operacionalesAntes de guardar

¿Perdiste el Acceso a tu Autenticador?#

Si no puedes acceder a tu aplicación autenticadora, crea un ticket de soporte. Después del reinicio, se te solicitará configurar el MFA nuevamente en tu próximo inicio de sesión.

Control Dual#

El Control Dual asegura que ninguna persona pueda tanto iniciar como aprobar una acción sensible. Cuando está habilitado, alguien más de tu equipo debe aprobar cualquier pago que crees—y viceversa.
Esta separación de creador-verificador es un control de tesorería estándar que reduce el riesgo de fraude y crea responsabilidad clara.

Estado Actual#

Encontrarás la configuración del Control Dual en Configuración > Seguridad. La interfaz muestra:
Un interruptor para habilitar o deshabilitar la función
La marca de tiempo de la última actualización
Qué acciones requieren control dual (actualmente: Aprobaciones de movimientos)

Cómo Configurar el Control Dual#

Para habilitar: Activa el interruptor. No se requiere MFA—es una mejora de seguridad.
Para deshabilitar: Desactiva el interruptor y completa la verificación MFA. El paso adicional previene el debilitamiento no autorizado de tus controles de seguridad.

Qué Cambia Cuando el Control Dual Está Activo#

Cuando habilitas el Control Dual:
No puedes aprobar pagos que hayas iniciado
Todas las aprobaciones deben venir de un usuario diferente
Los administradores pueden aprobar transacciones iniciadas por otros usuarios, pero no las propias
Los pagos únicos, pagos masivos y otras operaciones de movimiento de dinero siguen esta regla

Múltiples Aprobadores#

Para transacciones que necesitan más de una sola aprobación, puedes requerir múltiples aprobadores. Esto es útil para pagos de alto valor, cumplimiento normativo o políticas de gobierno interno.

Estado Actual#

La sección de Aprobadores muestra:
El número actual de aprobadores requeridos (menú desplegable de 1 a 5)
Marca de tiempo de la última actualización

Cómo Configurar#

1.
Ve a Configuración > Seguridad > Aprobadores
2.
Selecciona el número de aprobadores del menú desplegable (1–5)
3.
Completa la verificación MFA
4.
Guarda tus cambios

Cómo Funcionan los Múltiples Aprobadores#

Las aprobaciones pueden ocurrir en cualquier orden—no hay secuencia requerida
Cada aprobador debe ser un usuario único (no se permite doble aprobación)
Una transacción permanece pendiente hasta que alcanza el número requerido de aprobaciones
Las transacciones mantienen sus requisitos de aprobación originales incluso si cambias la regla después
Ejemplo: Si requieres 3 aprobadores y luego lo cambias a 2, las transacciones pendientes existentes aún necesitan sus 3 aprobaciones originales.

Límites Operacionales#

Los Límites Operacionales te permiten establecer un tope a los ingresos y egresos diarios por moneda. Esto te ayuda a mantenerte dentro de las políticas internas, gestionar la exposición al riesgo y detectar actividad inusual antes de que se convierta en un problema.

Estado Actual#

En Configuración > Control de Operaciones > Límites, verás:
Cuántos límites están actualmente activos (ej., "2 de 4 límites activos")
Controles separados para Egresos Diarios e Ingresos Diarios
Interruptores específicos por moneda y montos para COP y MXN

Qué Está Incluido#

Los Egresos Diarios incluyen:
Pagos unitarios (transferencias individuales)
Pagos masivos
Pagos internacionales
Los Ingresos Diarios incluyen:
Recargas
Solicitudes de pago

Cómo Configurar Límites#

1.
Navega a Configuración > Control de Operaciones > Límites
2.
Para cada límite que quieras establecer:
Activa el interruptor
Ingresa el monto diario máximo
3.
Completa la verificación MFA
4.
Guarda tus cambios
Para eliminar un límite, desactívalo y guarda.

Cómo Funcionan los Límites#

El sistema rastrea tres valores para cada límite activo:
ValorDescripción
Límite EstablecidoEl máximo que has configurado
Límite UsadoCuánto se ha procesado hoy
Límite DisponibleLo que queda (Límite Establecido menos Límite Usado)
Los límites se reinician diariamente. Cualquier transacción que exceda tu límite restante será bloqueada, y verás una notificación explicando por qué.
Consejo: Establece límites basados en tus operaciones diarias típicas, con algo de margen para variaciones normales. Siempre puedes ajustarlos a medida que cambien las necesidades de tu negocio.

Preguntas Frecuentes#

¿Es el MFA requerido para todos los usuarios?
Sí. El MFA es obligatorio y no puede deshabilitarse para ningún usuario.
¿Puedo usar tanto TOTP como Passkeys?
Aún no. El soporte para múltiples métodos de autenticación está planificado para una versión futura.
¿Pueden los administradores aprobar sus propios pagos?
No. Cuando el Control Dual está habilitado, ningún usuario—incluyendo administradores—puede aprobar sus propias transacciones.
¿Puedo definir un orden específico para las aprobaciones?
No. Las aprobaciones pueden completarse en cualquier orden por cualquier aprobador autorizado.
¿Qué pasa si un pago excede el límite diario?
El pago es bloqueado y verás una notificación. Puedes esperar al reinicio del día siguiente o ajustar tus límites si tienes permisos.
¿Las transacciones pendientes siguen las reglas de aprobación antiguas o nuevas?
Las transacciones existentes mantienen sus requisitos de aprobación originales. Solo las nuevas transacciones siguen las reglas actualizadas.

Mejores Prácticas#

Comienza con Control Dual. Es el control más efectivo para prevenir transacciones no autorizadas. Habilítalo antes de procesar cualquier volumen significativo.
Ajusta el número de aprobadores al riesgo. Un aprobador funciona para pagos rutinarios. Las transacciones de alto valor o sensibles se benefician de 2-3 aprobadores.
Establece límites realistas. Revisa tus volúmenes diarios típicos y establece límites que detecten anomalías sin bloquear operaciones normales.
Revisa la configuración regularmente. A medida que tu equipo y patrones de transacción cambien, revisa tu configuración de seguridad para asegurar que aún se ajuste a tus necesidades.
Modified at 2026-02-03 02:05:10
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